やさしい日本語｜働く人を「カスハラ」から守る法律がスタート｜2026年10月1日

きょうから、10月です。

从今天起，进入10月。

「カスハラ」をなくすための法律がスタートしました。

为了消除“顾客骚扰”（カスハラ）的法律开始实施。

カスハラは、カスタマーハラスメントのことです。

“顾客骚扰”指的是顾客骚扰（Customer Harassment）。

客が、働く人に、ひどいことを言ったり、したりすることです。

是指顾客对工作人员说或做出过分的言行。

新しい法律では、会社は、働く人を、カスハラから守る必要があります。

根据新法律，公司有义务保护工作人员免受顾客骚扰。

カスハラがあったときどうするかを働く人に知らせなければなりません。

发生顾客骚扰时，公司必须告知工作人员应如何应对。

働く人が相談できる場所をつくる必要もあります。

还需要设立工作人员可以进行咨询的场所。

専門家は、カスハラがあったとき、録音したりビデオにとったりすることも大切だと言っています。

专家表示，发生顾客骚扰时，进行录音或录像等措施也很重要。